宗亲之间也难免有摩擦：捐资去向、人事安排、族务分歧。有处理机制，矛盾就不至于上纲上线。
一、受理
设投诉受理渠道（监事或秘书处），书面或口头均可，登记在册。涉及个人的，先保密，不扩散。
二、处理
由监事会或专门小组调查，听取双方陈述，提出处理建议，交理事会决定。涉及理事本人的，本人回避表决。
三、救济
当事人不服，可向会员大会申诉，或提请登记管理机关、业务主管单位调解。处理结果书面告知，并记录归档。
会内解决，胜过对外张扬。把机制立起来，比事后调解省力。
参考资料：社会组织投诉处理机制、内部纠纷调解实践。